Тренировочные упражнения (ТУ)

Тренировочные упражнения (ТУ) (англ. Training routines, TRs) — комплекс упражнений для совершенствования навыков общения.

Каждое упражнение практикуется в парах (двоими участниками). Пока один из занимающихся работает над своими навыками, второй выступает в качестве его тренера — после чего они меняются ролями. В ходе упражнений тренируются способности:

• воспринимать собеседника с удобством, не уклоняясь и не избегая (конфронтирование)
• то же самое в условиях, когда собеседник старается намеренно вывести практикующего из себя («травля быка»)
• доносить свою идею до собеседника
• давать собеседнику понять, что его идея вами понята (подтверждение)
• поощрять собеседника к более подробному изложению своих мыслей (полуподтверждение)
• справляться с отклонениями от темы разговора, возвращая его в нужное русло.

Пара занимающихся проходит этот набор упражнений в указанном порядке, от базовых к более сложным. После этого весь цикл упражнений проходится повторно (возможно несколько раз) для углубления приобретаемых навыков.

Тренировочные упражнения не только улучшают способности к повседневному общению, но и являются необходимым элементом подготовки одитора, поскольку обеспечивают правильное и гладкое течение сессии одитинга.